United Airlines führt personalisierte Anzeigen auf den Bildschirmen der Sitzlehnen ein

United sagte, seine neue Plattform Kinective Media arbeite bereits mit Danish Cruise Line, Macy’s, IHG Hotels & Resorts, TelevisaUnivision und JPMorgan Chase zusammen, die eine Reihe von Co-Branding-Kreditkarten mit United anbieten.

Die Plattform ist das jüngste Beispiel dafür, wie Fluggesellschaften versuchen, neue Einnahmequellen zu erschließen und von lukrativen Treueprogrammen zu profitieren. Delta Air Lines kündigte Anfang 2023 an, dass es seinen Kunden kostenloses WLAN anbieten werde, wenn sie Mitglieder seines Vielfliegerprogramms SkyMiles seien.

„Im Gegensatz zu anderen Commerce-Medienplattformen bietet United Marken aus den unterschiedlichsten Branchen die Möglichkeit, engagierte Kunden über den gesamten Marketing-Funnel hinweg – von der Markenüberlegung bis zur Konvertierung – auf hochgradig personalisierte und relevante Weise zu erreichen, und wir sehen bereits erstaunliche Ergebnisse.“ „Ergebnisse“, sagte Richard Nunn, CEO des MileagePlus-Treueprogramms von United, in einer Pressemitteilung.

United lehnte es ab, erwartete Umsätze aus dieser Initiative bereitzustellen.

Kunden können Zurückziehen Die Fluggesellschaft sagte, das Unternehmen sehe gezielte Werbung über eine United-Webseite und sagte, Werbetreibende hätten keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Kunden.

„Bezogen auf die durchschnittliche Flugzeit besteht ein Potenzial für 3,5 Stunden Aufmerksamkeit pro Passagier“, sagte United.

Die Fluggesellschaft unterzieht sich derzeit einer massiven Modernisierung ihrer Schmalrumpfkabinen, einschließlich eines Bordunterhaltungssystems mit neuen Bildschirmen und anderen Funktionen, obwohl Probleme in der Lieferkette die Modernisierung einiger Flugzeuge verzögert haben.