Die Wut der Kanadier über die Unterbrechung durch Rogers könnte ihre Hoffnungen auf Integration erschweren

Das Rogers Building, der grüne Campus des kanadischen Medienunternehmens Rogers Communications, ist am 9. Juli 2022 in der Innenstadt von Toronto, Ontario, Kanada, zu sehen. REUTERS/Chris Hellgren

TORONTO, 10. Juli (Reuters) – Rogers Communications (RCIb.TO) Es verkomplizierte seine Chancen, eine kartellrechtliche Genehmigung für eine 20-Milliarden-C$-Telekommunikationsfusion nach dem massiven Ausfall vom Freitag zu erhalten, der die Gefahren von Kanadas effektivem Telekommunikationsmonopol deutlich machte und eine Gegenreaktion gegen seine Dominanz in der Branche auslöste.

Der Netzwerkausfall von Rogers störte fast jeden Aspekt des täglichen Lebens, unterbrach das Bank-, Transport- und Regierungseinkommen für Millionen und traf das bargeldlose Zahlungssystem des Landes und das System von Air Canada. (AC.TO) Call Center.

Verbraucher und Oppositionspolitiker haben die Regierung aufgefordert, mehr Wettbewerb zuzulassen und politische Änderungen vorzunehmen, um den Einfluss von Telekommunikationsunternehmen zu verringern. Rogers, BCE Inc (BCE.TO) und Telus Corp (T.TO) Kontrolle von 90 % des Marktanteils in Kanada.

Kleinere Internet- und Mobilfunkanbieter verlassen sich auf ihre eigene Netzwerkinfrastruktur, um ihre eigenen Dienste bereitzustellen.

„Die Realität in Kanada ist, dass es ein gefährliches Monopol auf unsere Kommunikation gibt“, sagte NDP-Führer Jagmeet Singh in einem TikTok-Video, als er eine Petition startete, um Rogers Pläne zur Fusion und „Auflösung dieser Monopole“ zu stoppen.

„Die Wirkung dieser Unterbrechung zeigt, dass dieses Monopol nicht fortbestehen kann“, fügte er hinzu.

Industrieminister François-Philippe Champagne, der den Blackout als „inakzeptabel“ bezeichnet hat, sagte am Sonntag, er werde sich mit Tony Staveri, CEO von Rogers, und anderen Führungskräften der Branche treffen, um über die Verbesserung „der Zuverlässigkeit von Netzwerken in ganz Kanada“ zu sprechen. Hohe Handyrechnungen waren ein heißes Thema bei den jüngsten kanadischen Wahlen.

Die Polizei in ganz Kanada sagte, dass Unterbrechungen der Internet-, Handy- und Festnetzverbindungen dazu führten, dass einige Anrufer den Notruf nicht über 911 erreichen können.

Amit twitterte: „Aufgrund des Rogers-Ausfalls konnten Millionen Kanadier gestern die Notrufnummer 911 nicht anrufen. Krankenhäuser konnten das Personal nicht kontaktieren. Es gab keine Möglichkeit, Familien zu kontaktieren, damit sie sich am Ende ihres Lebens von ihren Lieben verabschieden konnten.“ twitterte Amit Arya, Wanderdirektor der Kanadischen Vereinigung für Palliativmediziner.

Rogers, der am Sonntag eine Fehlfunktion des Routers nach der Wartung für den Absturz verantwortlich machte, sagte, er sei sich bewusst, dass einige Kunden immer noch Störungen erlebten. Er äußerte sich nicht dazu, ob die Unterbrechung Auswirkungen auf das Fusionsverfahren haben könnte.

Der Ausfall am Freitag erfolgte zwei Tage, nachdem Rogers Gespräche mit der kanadischen Kartellbehörde geführt hatte, um mögliche Abhilfemaßnahmen für die Übernahme von Shaw Communications im Wert von 20 Mrd. CAD (15,34 Mrd. USD) zu erörtern. (SJRb.TO).

Das Canadian Competition Bureau stoppte den Deal Anfang dieses Jahres mit der Begründung, er würde den Wettbewerb in einem Land behindern, in dem die Telekommunikationspreise zu den höchsten der Welt gehören. Die Fusion wartet noch auf das endgültige Urteil.

Verbraucherrechtsgruppen sagten, die Störung könnte das Wettbewerbsbüro, das Fusionen im Allgemeinen auf der Grundlage ihrer Auswirkungen auf den Preis bewertet, dazu veranlassen, andere Aspekte wie Qualität und Service genauer zu prüfen.

sagte John Lawford, Geschäftsführer des Defense of the Public Interest Center (PIAC) der in Ottawa ansässigen Firma, das sich im Wettbewerbsbüro gegen die Fusion aussprach.

Aber Vas Bedner, Exekutivdirektor des Programms für öffentliche Ordnung an der McMaster University, sagte, der Ausfall sei ein Thema, das von Rogers Fusionsplan getrennt sei.

„Ich glaube nicht, dass dieses Problem die Fusion beeinflussen wird, weil ich nicht sicher bin, wie das Wettbewerbsamt das größere Ausfallrisiko erklären kann“, sagte Bedner.

Professor Michael Guest von der University of Ottawa, der sich auf Internetrecht und E-Commerce konzentriert, sagte, der Blackout „sollte ein Weckruf für eine Regierung sein, die in der digitalen Politik geschlafen hat“.

„Die Schuld für den Stromausfall am Freitag liegt vielleicht bei Rogers, aber die Regierung und (Telecom Regulatory Canada) sollten die Verantwortung dafür übernehmen, dass sie nicht reagieren“, schrieb er in seinem Blog.

Die NetBlocks-Überwachungsgruppe sagte, der Ausfall, der am Freitag gegen 4:30 Uhr ET (08:30 Uhr GMT) begann, bevor der Dienst am Samstag vollständig wiederhergestellt wurde, stoppte ein Viertel der in Kanada beobachtbaren Internetverbindung.

Der Ausfall war der zweite von Rogers in 15 Monaten mit einem externen Software-Upgrade, das den Service für Privatkunden im vergangenen Jahr erheblich beeinträchtigte.

Divya Rajagopal berichtet. Geschrieben von Imran Abukar. Herausgegeben von Chizu Nomiyama

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