Berichten zufolge bittet Samsung unabhängige Reparaturwerkstätten, Kunden zu überwachen, die Aftermarket-Teile verwenden

Wenn Sie Ihr Samsung-Gerät zur Reparatur in ein unabhängiges Geschäft bringen, fordert Samsung das Geschäft auf, Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Geräte-ID und die Art Ihrer Beschwerde an die Muttergesellschaft zu senden. Schlimmer noch: Wenn die Reparaturwerkstatt feststellt, dass Ihr Gerät zuvor von einem Aftermarket-Shop oder einem Nicht-Samsung-Teil repariert wurde, fordert Samsung die Organisation auf, Ihr Gerät sofort zu „zerlegen“ und das Unternehmen unverzüglich zu „benachrichtigen“.

Diese Details wurden dank enthüllt 404 Medienbeliebig Erworben Ein Vertrag, den Samsung von allen unabhängigen Reparaturwerkstätten als Gegenleistung für den Verkauf von Original-Reparaturteilen unterzeichnen muss. Hier ist der relevante Abschnitt des Vertrags: „Das Unternehmen muss alle Produkte, die nicht von Samsung gekauft wurden, hergestellt, zusammengebaut oder daraus zusammengesetzt sind oder solche enthalten, die nicht von Samsung gekauft wurden, unverzüglich demontieren.“ Es fügt hinzu, dass der Store „Samsung unverzüglich schriftlich über die Einzelheiten und Umstände einer unbefugten Nutzung oder Veruntreuung eines Teils des Dienstes für einen anderen Zweck als im Einklang mit dieser Vereinbarung benachrichtigen muss. Samsung kann diese Vereinbarung kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.“ . Samsung hat auf die Anfrage nicht geantwortet.“ Kommentar von Engadget.

Der Vertrag von Samsung ist besorgniserregend: Kunden, die ihre Geräte zu unabhängigen Reparaturwerkstätten bringen, erwarten nicht unbedingt, dass ihre persönlichen Daten an den Gerätehersteller übermittelt werden. Und wenn sie ihre Geräte zuvor mit Teilen von Drittanbietern repariert haben, die oft deutlich günstiger sind als Originalteile (und in vielen Fällen von gleicher Qualität), erwarten sie sicherlich nicht, dass die Reparaturwerkstatt dies dem Hersteller meldet und dies auch getan hat Ihr Gerät wurde unbrauchbar.

Die Experten, die gesprochen haben 404 Medien Er sagte, Verbraucher hätten gemäß dem Magnuson-Moss Warranty Act, einem Bundesgesetz zur Regelung von Verbraucherproduktgarantien in den Vereinigten Staaten, das Recht, Teile von Drittanbietern zur Reparatur ihrer Geräte zu verwenden. Bisher gibt es in 30 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten Gesetze zum Recht auf Reparatur. Staat entsprechend Public Interest Research Group (PIRG), eine Verbraucherschutzorganisation. Aber in Staaten wie New York, Minnesota und Kalifornien, wo diese Gesetzgebung dieses Jahr in Kraft tritt, werden Verträge wie der, den Samsung mit Reparaturwerkstätten schließt, illegal sein. 404 Medien wies darauf hin.

„Dies ist genau die Art von einseitiger, belastender ‚Vereinbarung‘, die ein Recht auf Reparatur erfordert“, sagte Kit Walsh, Anwalt bei der Electronic Freedom Foundation, der Veröffentlichung. „Zusätzlich zu der von mir erwähnten Anforderung, Geräte zu zerlegen, die Komponenten von Drittanbietern enthalten, schafft dies zusätzliche Fehlanreize für die Gerätereparatur, was der Gerätesicherheit und der Umwelt schaden kann, da reparierbare Geräte auf Mülldeponien landen.“

Dies ist nicht der einzige Gerätereparaturvorfall, bei dem Samsung in Schwierigkeiten geraten ist. Stunden vor dem Bericht von 404 MedienUnd der Reparaturblog und Ersatzteilladen iFixit Bekannt geben Nach weniger als zwei Jahren Partnerschaft hat das Unternehmen die Zusammenarbeit mit Samsung zur Gründung des „Repair Center“ beendet. „Samsungs Ansatz zur Reparaturfähigkeit steht im Widerspruch zu unserer Mission“, sagte iFixit in einem Blogbeitrag und nannte die hohen Preise für Samsung-Teile und die nicht reparierbare Natur von Samsung-Geräten, die „frustrierend zusammengeklebt blieben“, als Gründe, den Stecker zu ziehen.