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Die neue Option, die Alaska als die erste ihrer Art für eine US-Fluggesellschaft betrachtet, ermöglicht es Kunden, den Schritt des Druckens von Gepäckanhängern beim Check-in am Flughafen zu überspringen. Kunden können stattdessen elektronische Gepäckanhänger bis zu 24 Stunden vor dem Flug über die mobile App von Alaska Airlines aktivieren. Nach der Ankunft am Flughafen hält der Kunde einfach sein Telefon an das Schild, um seine Fluginformationen anzuzeigen.
„Mit dieser Technologie können unsere Gäste ihr Gepäck in Sekundenschnelle etikettieren und praktisch den gesamten Check-in-Prozess außerhalb des Flughafens durchführen“, sagte Charo Jin, Senior Vice President of Marketing and Innovation bei Alaska, in einer Erklärung. Das Unternehmen erwartet, dass es den Zeitaufwand für die Gepäckabgabe um etwa 40 % reduzieren und das Personal für andere Probleme am Flughafen entlasten wird.
Die Verfügbarkeit wird bis zum Start begrenzt sein. Diese programmierbaren Geräte werden in Phasen eingeführt, beginnend am San Jose International Airport in Kalifornien. Alaska Airlines führte im März am Flughafen San Jose auch ein selbstfahrendes Gepäckaufgabesystem ein, das mit elektronischen Etiketten arbeitet, um die Gepäckaufgabe so unerreichbar wie möglich zu machen.
Die Fluggesellschaft sagte, dass ab Ende 2022 zunächst 2.500 wiederkehrende alaskische Bauherren die Technologie nutzen werden. Die Geräte werden dann Anfang 2023 für Mitglieder des Meilenplans zum Kauf zur Verfügung gestellt.
Auch andere Fluggesellschaften weltweit bieten inzwischen die Möglichkeit, den Gepäckprozess zu digitalisieren. Unternehmen wie BagTag, One Bag Tag und eTag ermöglichen es Kunden, elektronische Tags bei vielen europäischen und asiatischen Fluggesellschaften zu verwenden.
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