Den fünften Tag in Folge erleben Delta-Passagiere am Radford Airport ein Reisechaos

Der massive weltweite Technologieausfall, der Menschen und Unternehmen am Freitag traf, stört auch Tage später noch immer den weltweiten Flugverkehr.

Der Schutz bedeutet, dass Passagiere im Falle einer Annullierung ihrer Flüge eine Rückerstattung erhalten können, wenn sie sich dafür entscheiden, nicht zu reisen. Dies bedeutet auch, dass Passagiere eine Rückerstattung erhalten, wenn der Flug erheblich verspätet ist. Darüber hinaus sollen die Gepäckgebühren erstattet werden, falls das Gepäck der Passagiere verloren geht.

„Delta sollte Verbrauchern, die sich gegen eine Umbuchung entscheiden, eine sofortige Rückerstattung gewähren, denjenigen, die dies tun, eine kostenlose Umbuchung gewähren und Verbrauchern, die von diesen Verspätungen und Stornierungen betroffen sind, eine rechtzeitige Entschädigung für Essens- und Hotelaufenthalte gewähren“, schrieb Buttigieg am späten Sonntagabend in einer Erklärung.

Passagiere stecken bei RDU fest

Delta Air Lines hat seit Freitag mehr als 4.000 Flüge gestrichen. Die meisten Fluggesellschaften erholten sich von dem Ausfall am Freitag, doch Delta war besonders stark betroffen und einige lagen tagelang fest.

Jerry Matthews erzählte WRAL News, dass er mit einer 17-köpfigen Familie in den Urlaub nach Tampa reiste, als er am Flughafen festsaß.

„Wir sind online gegangen und haben versucht, einen Flug dorthin zu finden Tampa…nichts „Verfügbar“, sagte er.

Viele Delta-Passagiere sagten, sie müssten bei anderen Fluggesellschaften buchen, um ihr Endziel zu erreichen. Am Montag teilte die Fluggesellschaft mit, dass sie Essens- und Hotelgutscheine übernehmen oder erstatten werde. Außerdem hieß es, dass alle Kunden, die Flüge zwischen dem 19. und 23. Juli gebucht haben, ihre Reiseroute sofort ändern oder eine Rückerstattung erhalten können.

Delta-Führungskräfte sagten zuvor, dass es Tage dauern würde, das Problem zu lösen.

Für Skip Horn, der sich von einer Rückenoperation erholte, war es im wahrsten Sinne des Wortes quälend.

Horns Flug wurde am Montag gestrichen und bis Dienstag war kein anderer Flug verfügbar, sodass er 24 Stunden im RDU warten musste.

„Welche Wahl habe ich?“ sagte Horn. „Ich habe das Hotel bereits verlassen und kann nirgendwo anders hingehen.“

Wie Tausende Pendler im ganzen Land war Horne am Montag gestrandet.

Die Familie von Carolina Castillo versucht, aus Italien in ihre Heimat Florida zurückzukehren.

„Wir sind sehr müde, es war ein langer Tag für uns. Wir sind von Hotel zu Hotel gegangen und haben versucht, nach Hause zu kommen, aber wir schaffen es nicht“, sagte Castillo.

Die Reise der Familie nach Detroit am Samstag wurde zu einem zweitägigen Zwischenstopp. Und jetzt sitzen sie nach einer weiteren Absage bei RDU fest.

„Ich habe tatsächlich versucht, in West Palm Beach, Miami, Fort Lauderdale, Orlando oder wo auch immer zu suchen, aber sie sagen immer wieder, dass sie drei Tage lang nichts finden können“, sagte Castillo.