Die neuen Copilot-KI-Agenten von Microsoft agieren wie virtuelle Mitarbeiter, um Aufgaben zu automatisieren

Microsoft wird es Unternehmen und Entwicklern bald ermöglichen, KI-gestützte Assistenten zu entwickeln, die als virtuelle Mitarbeiter fungieren und Aufgaben automatisch ausführen können. Anstatt dass Copilot untätig herumsitzt und auf Anfragen wartet, kann es beispielsweise E-Mail-Posteingänge überwachen und eine Reihe von Aufgaben oder Dateneingaben automatisieren, die Mitarbeiter normalerweise manuell erledigen müssten.

Es handelt sich um eine wesentliche Änderung im Co-Pilot-Verhalten dessen, was die Branche gemeinhin als KI-Agenten bezeichnet, oder die Fähigkeit von Chatbots, komplexe Aufgaben auf intelligente Weise autonom auszuführen.

„Wir haben sehr schnell erkannt, dass die Beschränkung von Copilot auf reine Konversation die Möglichkeiten von Copilot heute stark einschränkt“, erklärt Charles LaManna, Corporate Vice President für Geschäftsanwendungen und Plattformen bei Microsoft, in einem Interview mit Microsoft. die Kante. „Anstatt dort einen Co-Piloten zu haben, der auf jemanden wartet, mit dem er sich unterhalten kann, könnten Sie Ihren Co-Piloten proaktiver machen und ihn im Hintergrund an automatisierten Missionen arbeiten lassen.“

Microsoft stellt diese neue Funktion heute einer sehr kleinen Gruppe von Early-Access-Testern vor, bevor es später in diesem Jahr eine öffentliche Vorschau in Copilot Studio gibt. Unternehmen können einen Copilot-Agenten erstellen, der IT-Helpdesk-Serviceaufgaben, Mitarbeiter-Onboarding und mehr übernehmen kann. „Copiloten entwickeln sich von Copiloten, die für Sie arbeiten, zu Copiloten, die für Sie arbeiten“, sagt Microsoft in einem Blogbeitrag.

Diese Copilot-Agenten werden durch bestimmte Ereignisse ausgelöst und arbeiten mit den unternehmenseigenen Daten. So beschreibt Microsoft die Qualifikationen potenzieller Co-Pilot-Mitarbeiter:

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein neuer Mitarbeiter. Ein proaktiver Co-Pilot heißt Sie willkommen, geht die HR-Daten durch und beantwortet Ihre Fragen, stellt Ihnen Ihren Kumpel vor, gibt Ihnen Schulungen und Fristen, hilft Ihnen bei Formularen und der Organisation Ihrer ersten Besprechungswoche. Jetzt können Personalabteilung und Mitarbeiter ohne lästigen Verwaltungsaufwand an ihren regulären Aufgaben arbeiten.

Diese Art der Automatisierung führt natürlich zu Fragen über den Verlust von Arbeitsplätzen und zu Bedenken darüber, wohin sich die künstliche Intelligenz als nächstes entwickeln wird. Copilot-Agenten können repetitive und alltägliche Arbeitsaufgaben wie die Dateneingabe eliminieren, anstatt Jobs vollständig zu ersetzen, sagt Lamanna.

„Was macht einen Job aus, was macht eine Rolle aus? Es ist eine Ansammlung verschiedener Aufgaben und im Allgemeinen eine sehr große Anzahl unterschiedlicher und heterogener Aufgaben. Wenn jemand eine Sache immer wieder erledigt, wurde sie wahrscheinlich bereits durch die aktuelle Technologie automatisiert.“ „Wir glauben, dass mit Copilot und Copilot Studio einige Aufgaben vollständig automatisiert werden … aber die gute Nachricht ist, dass die meisten Dinge, die automatisiert werden, Dinge sind, die niemand wirklich tun möchte.“

Das Argument von Microsoft, man wolle nur die langweiligen Teile Ihres Jobs reduzieren, erscheint im Moment utopisch, aber angesichts des anhaltenden Kampfes um die KI-Vorherrschaft unter Technologieunternehmen scheint es, als stünden wir kurz vor mehr als nur einer grundlegenden Automatisierung. Lamanna ist davon überzeugt, dass menschliches Urteilsvermögen und Zusammenarbeit immer noch ein wichtiger Teil der Arbeitserledigung sind und dass nicht alles für die Automatisierung geeignet ist.

Derzeit gibt es auch noch viele Probleme mit der generativen KI, insbesondere im Zusammenhang mit Halluzinationen, bei denen sie Dinge souverän erfindet. Microsoft gibt an, eine Reihe von Steuerelementen in Copilot Studio integriert zu haben, um diesen KI-Agenten so voranzutreiben, dass Copilot nicht einfach abtrünnig wird und Aufgaben frei automatisiert. Dies ist eine große Sorge, die wir bereits beobachtet haben, da die KI-Werbetools von Meta nicht funktionieren und Geld verschwenden.

Sie können Microsoft Copilot-Agenten mit der Möglichkeit erstellen, bestimmte Szenarien zur Überprüfung durch Menschen zu kennzeichnen, was für komplexere Abfragen und Daten hilfreich ist. All dies bedeutet, dass Copilot innerhalb der Grenzen der Definition und der mit diesen automatisierten Aufgaben verbundenen Anweisungen und Verfahren agieren muss.

Microsoft macht es Unternehmen außerdem einfacher, ihre eigenen Daten in ihren dedizierten Copilot zu übertragen, mit Datenverbindungen zu öffentlichen Websites, SharePoint, OneDrive und mehr. Dies ist Teil eines umfassenderen Bestrebens von Microsoft, Copilot zu mehr als nur einem Chatbot zu machen, der Dinge erstellt.

„Copilot im Jahr 2023 – und Microsoft – haben sich sehr darauf konzentriert, Ihre Daten zu untersuchen, Ihre Inhalte zusammenzufassen und neue Inhalte zu erstellen. „Wir glauben, dass sich Copilot im Jahr 2024 stark auf die Personalisierung konzentrieren wird“, sagt Lamanna. Neue Copilot-Erweiterungen werden einige dieser Anpassungen ermöglichen und es Entwicklern ermöglichen, Konnektoren zu erstellen, die Copilot auf die gesamte Suite von Geschäftssystemen erweitern.

Microsoft möchte außerdem, dass Copilot mehr mit Gruppen von Menschen zusammenarbeitet und nicht mit den individuellen Erfahrungen, die es im letzten Jahr gab. Mit der neuen Team Copilot-Funktion kann der Assistent Besprechungsagenden und Notizen verwalten, längere Gruppengespräche führen oder bei der Zuweisung von Aufgaben und der Verfolgung von Fristen in Microsoft Planner helfen. Microsoft plant, noch in diesem Jahr eine Vorschau auf Team Copilot vorzustellen.

Auf der Google I/O letzte Woche stellte der Suchriese auch einige frühe Konzepte für seine KI-Agenten vor, die Ihre Aufgaben automatisieren, und zeigte, wie Gmail-Nutzer einen KI-Agenten verwenden können, um automatisch ein Rückgabeformular für einige Schuhe auszufüllen und jemanden zu haben Sammel Sie.

Die große Frage bleibt, wie all diese KI-Agenten tatsächlich funktionieren werden. Wir sehen ständig, dass KI nicht auf einfache Textaufforderungen reagiert, falsche Antworten auf Fragen gibt oder zusätzliche Finger zu Fotos hinzufügt. Vertrauen Unternehmen und Verbraucher ihr wirklich genug, um Aufgaben im Hintergrund zu automatisieren? Ich denke, wir werden es gleich herausfinden.